爱奇艺的弹幕按钮怎么不见了？

爱奇艺弹幕按钮“失踪”，用户急了

最近，一些爱奇艺用户发现，打开爱奇艺App看视频时，曾经熟悉的“弹幕”按钮不见了。取而代之的是“小气泡”，这个新功能打开后，用户评论会以小气泡的形式，从屏幕边缘飘过，不会遮挡画面，而且用户可以自主调节其位置、颜色和展示数量。但对于这一改变，用户反馈却呈现出了明显的两极分化。一部分用户表示，“新的小气泡挺好，可以自由设置位置，还能调透明度和展示数量，不会影响看视频”“界面干净了很多，舒服”。不过，更多的用户对此表示不满，“用不习惯，就想看满屏的弹幕吐槽”“想看神评飘过，结果就飘来个‘赞同’”……

为何爱奇艺会对“弹幕”进行改造？爱奇艺相关负责人表示，在“小气泡”之前，爱奇艺已经推出了“赞同”“踩一踩”功能，用户可以点赞或反对视频内的评论。在此基础上，又迭代出了“小气泡”，意在为用户提供更加个性化、低干扰的交互体验。这一变化是渐进式的，今年4月，“小气泡”在爱奇艺App的安卓和iOS最新版本中上线，逐步覆盖到全部用户。用户可以自行选择是否开启该功能，但无法找回曾经的“弹幕”。

据了解，2008年，日本动画网站niconico上线“弹幕”功能，允许观众在观看视频的同时，将自己发布的评论投射到视频画面上，所有评论以滑动形式实时出现在屏幕上。随后，“弹幕”逐渐被更多视频网站采纳，并迅速风靡，成为了年轻群体喜爱的在线互动方式。作为长视频平台的爱奇艺，同样把“弹幕”视为吸引年轻用户的一大亮点。如今，主动改造甚至取消“弹幕”，这背后的逻辑是什么？

资深互联网产业分析师张书乐认为，本质上，无论是“弹幕”还是“小气泡”，都是用户和视频之间的一种交互形式，且都和评论区的“盖楼”有着差异。从内容上来说，“弹幕”更适合视频内的即时点评，或是分享自己的感受，是一种群体情绪的共鸣，由此诞生了许多网络热词。不过，这也导致了大量重复、跟风评论的出现，有时，一条评论刚飘过，就会有一连串“+1”飘过。一些观众开启“弹幕”，是想寻找共鸣，或是获取剧情“剧透”，结果看到的却是满屏的无意义内容，观感大受影响。此外，不少用户都遇到过剧透、剧透吵架、剧透再吵架的“弹幕”，导致一些还没看完剧的观众，已经被剧透了一脸。为了改善用户观感，近年来，不少平台都对“弹幕”进行过优化。例如，哔哩哔哩（B站）推出“智能防挡弹幕”功能，可以在保留“弹幕”的前提下，确保人物不被遮挡；腾讯视频上线“弹幕优选”模式，可为用户筛选展示更多高质量“弹幕”。爱奇艺也曾上线过“弹幕开关”“屏蔽词设置”“弹幕举报”等功能，供用户选择。

爱奇艺此番对“弹幕”进行改造，在部分用户看来，是其出于盈利方面的考量。随着会员价格的提升，不少用户开始对视频平台的服务有了更多要求。如何带给用户更好的观剧体验，也就成了平台必须要思考的问题。因此，对“弹幕”进行优化，打造更好的社区氛围，增强用户黏性，对于平台而言十分重要。事实上，爱奇艺确实正在试图打造一个全新的社区。据媒体报道，早在2022年，爱奇艺高级副总裁、总编辑王兆楠就曾在一次公开活动上表示，爱奇艺正由一家长视频平台向影视、动漫、游戏等IP全链条的“超级在线娱乐平台”迈进，计划从剧综评论、娱乐热点等内容切入，建立围绕影视内容讨论的娱乐社区。而此次上线的“小气泡”，则是娱乐社区的一次小范围测试。王兆楠透露，除了“小气泡”，未来爱奇艺还将继续迭代多种形态的评论互动产品，以满足不同用户的需求。

从这一角度来看，此番改造，或许可以理解为爱奇艺对视频互动的一次“求变”。对于习惯了“弹幕”的用户而言，骤然失去这一功能，多少会有些不适应。而新的“小气泡”，又能带来哪些变化？对此，有用户认为，如果只是为了优化观剧体验，其实并不需要完全抛弃“弹幕”。如果能让用户自由选择是否开启“弹幕”和“小气泡”，或者保留“弹幕”的同时，把“小气泡”作为新功能增加进去，是不是更好？张书乐表示，新功能的推出，多少会遭遇用户的抵触心理，毕竟“弹幕”已经伴随了用户多年，成为一种观剧习惯。至于“小气泡”能否得到用户认可，还要经历市场的考验。但有一点可以明确，在用户体验方面，平台不妨把选择权交给用户，提供更加丰富多元的选项，才能让用户更加满意。

实际上，早在“小气泡”上线之前，爱奇艺就已经推出了“奇观”功能，可以一边看剧一边聊剧情，并支持角色图片、台词截图、剧情截图识别。2