千牛如何向买家群发消息？

千牛怎么给买家群发消息

千牛是阿里巴巴旗下一款广泛使用的商务沟通工具，它整合了淘宝旺旺和阿里巴巴贸易通的功能，专为电商卖家设计，旨在帮助商家更方便地与买家进行沟通和管理。在日常运营中，卖家可能需要向买家群发消息，以推广新品、发送优惠信息或进行客户服务。本文将详细介绍如何使用千牛给买家群发消息，并提供一些实用技巧和注意事项。

一、通过悟空交易进行群发消息

悟空交易是千牛平台上的一款常用插件，它提供了丰富的消息管理功能，包括群发消息。以下是使用悟空交易进行群发消息的步骤：

1. 进入悟空交易

打开千牛工作台，在搜索框中输入“悟空交易”，或在“我的应用”中找到并点击悟空交易图标。

2. 进入新版消息通知

进入悟空交易后，点击“新版消息通知”。

3. 设置搜索选项

根据需求输入搜索选项，下拉可以看到更多的筛选条件。

4. 选择消息通知

输入搜索选项后，点击“消息通知”。

5. 设置筛选条件

弹窗中会显示筛选条件，输入要发送的页码后，点击“确定”，即可获取筛选订单的客户旺旺。

6. 输入群发内容

获取到客户旺旺后，在输入框中输入要发送的群发内容。悟空交易提供了内容模板，可以添加参数，自定义发送内容。

7. 设置消息频率

默认的消息频率是每0.1秒发送一条消息。可以根据需要调整发送速度。

8. 设置过滤条件

如果不想重复发送消息给之前的客户，可以设置过滤时间。输入之前操作群发的时间，系统会自动过滤这些客户。此外，还可以在“过滤旺旺”中添加不想发送消息的买家旺旺，多个旺旺之间用英文逗号或换行隔开。

9. 发送消息

确认所有设置无误后，点击“确定”，即可开始群发消息。

二、通过专属客服功能进行群发消息

千牛的专属客服功能允许商家向与店铺建立专属关系的买家批量发送消息。以下是操作步骤：

1. 开通专属客服功能

首先，需要确保店铺已经开通了专属客服功能，并且等级能力符合要求。

2. 进入专属客服管理

在千牛工作台中找到“专属客服”功能，进入管理页面。

3. 选择批量发送

在管理页面中，选择“日常触达”功能，然后选择“批量发送”。

4. 设置消息内容

输入要发送的群发内容，可以选择模板或自定义内容。

5. 选择接收对象

根据筛选条件选择需要发送消息的买家。

6. 发送消息

确认设置无误后，点击发送按钮，开始群发消息。

三、通过创建买家群进行群发消息

千牛允许商家创建买家群，并在群内发送消息。这种方法适用于想要长期维护和买家关系的商家。

1. 创建买家群

在千牛工作台中找到“群聊”功能，点击“创建群聊”按钮，按照提示创建买家群。

2. 邀请买家入群

创建成功后，可以通过订单管理、客户管理等途径邀请买家加入群聊。

3. 发送群消息

进入买家群，点击输入框，输入要发送的消息内容，点击发送按钮即可。

四、使用第三方工具进行群发消息

除了千牛自带的功能外，还可以使用第三方工具进行批量群发消息。以下是一个使用影刀RPA工具的示例：

1. 下载和注册影刀RPA

前往影刀RPA官方网站下载并注册软件。

2. 获取千牛批量群发消息应用

打开影刀RPA客户端，进入市场，找到“淘宝自动化应用包”，选择“千牛发消息”应用并点击获取。

3. 运行应用

在“我获取的应用”中找到获取到的应用，点击运行。

4. 设置群发消息

根据应用提示，设置要发送的消息内容、接收对象等。

5. 开始群发消息

确认设置无误后，点击开始任务按钮，即可开始批量群发消息。

五、注意事项

1. 消息频率

消息频率不宜过高，避免对买家造成打扰。建议每次群发数量不要太多，例如每次几百条，避免被淘宝禁言。

2. 内容质量

群发消息的内容应具有吸引力和价值，避免发送垃圾信息。可以根据买家的需求和喜好进行个性化定制。

3. 过滤重复发送

在进行群发消息前，设置合理的过滤条件，避免重复发送消息给之前的客户。

4. 检查旺旺活跃度

如果“向组员群发消息”功能显示灰色无法点击，可能是因为当前旺旺账号的活跃度不够。建议进行支付宝实名认证，持续使用千牛进行聊天等操作，提升账号活跃度。

5. 遵守淘宝规则

遵守淘宝平台的规定，不得发送违规信息，否则可能会被平台处罚。

六、总结

千牛提供了多种方式进行买家群发消息，包括通过悟空交易、专属客服功能、创建买家群以及使用第三方工具。商家可以根据自身需求和实际情况选择合适的方式进行群发消息。在操作过程中，注意遵守淘宝平台的规定，合理设置消息频率和内容质量，以提升买家的体验和满意度。同时，也要重视买家的反馈和意见，不断优化和完善消息推送策略，提升营销效果。

通过有效的买家群发消息策略，商家可以更好地维护与客户的关系，提升客户的忠诚度和复购率，进而推动店铺的发展。希望本文能帮助商家更好地利用千牛进行买家群发消息，实现更好的营销效果。