轻松指南：如何在手机京东APP上申请商品换新服务

在现代快节奏的生活中，网购已成为我们日常购物的重要方式之一。京东作为国内知名的电商平台，提供了便捷的购物体验以及完善的售后服务。如果你在京东购买的商品出现了问题，或者不满意，可以选择申请换新服务。下面，我们就来详细介绍一下，如何通过手机京东商城APP申请商品换新。

一、准备工作

在开始申请换新之前，请确保你已经安装了京东APP，并且登录了你的京东账号。同时，准备好你要申请换新的订单信息和商品的相关凭证，如照片等。

二、进入京东APP

1. 打开手机：首先，拿起你的手机，确保网络连接稳定。

2. 打开京东APP：在手机的桌面或应用列表中，找到京东APP并点击打开。

三、找到我的订单

1. 进入“我的”页面：打开京东APP后，在底部菜单栏找到并点击“我的”选项，进入个人中心页面。

2. 找到“我的订单”：在个人中心页面，找到并点击“我的订单”选项，进入订单列表页面。

四、选择需换新的订单

1. 查看订单列表：在“我的订单”页面中，你可以看到所有的订单列表。找到你想要申请换新的订单，并点击打开。

2. 确认订单信息：进入订单详情页面后，仔细核对商品信息和订单状态，确保你选择的是正确的订单。

五、申请售后

1. 点击“退换/售后”：在订单详情页面，找到并点击“退换/售后”选项。这是申请售后的关键步骤。

2. 选择“申请售后”：进入“退换/售后”页面后，点击“申请售后”按钮，开始填写售后申请信息。

六、选择换货服务

1. 选择服务类型：在申请售后页面中，核对订单信息后，选择“换货”作为服务类型。

2. 阅读售后提示：在申请换货前，请仔细阅读售后类型的提示，确保你了解换货的相关规定和注意事项。

七、填写换货原因

1. 选择换货原因：在换货申请页面中，你需要选择一个换货原因。京东提供了多种原因供你选择，如“质量问题”、“尺码不合适”等。根据商品的具体情况，选择最适合的原因。

2. 录入具体原因：除了选择换货原因外，你还需要录入具体的换货原因。请详细描述商品的问题，以便京东售后团队更好地理解你的需求。

八、选择返回方式

1. 选择返回方式：在换货申请页面中，你需要选择商品的返回方式。京东提供了多种返回方式，如“上门取件”和“自行寄回”等。你可以根据个人情况，选择最适合的方式。

2. 填写取件地址：如果你选择了上门取件，记得填写准确的取件地址，以便京东配送人员上门取件。

九、提交换货申请

1. 提交申请：在填写完换货原因和返回方式后，点击页面底部的“提交”按钮，完成换货申请的提交。

2. 等待审核：提交换货申请后，你需要耐心等待京东售后的审核。京东售后团队会在收到你的申请后，尽快进行审核，并给出审核结果。

十、换货服务的特殊类型

在京东，换货服务还有一些特殊类型，如“30天自由换”和“上门换新”等，这些服务能为你提供更加便捷和高效的换货体验。

1. 30天自由换：

服务介绍：对于魔镜等级在S2及以上的京东普通个人用户，在购买自营商品后，在签收商品次日0点起30天内，可享受“30天自由换”服务。

服务内容：“30天自由换”包括“无理由自由换”和“质量问题自由换”两种类型。无理由自由换是指在保证商品完好的前提下，可申请更换商品尺码、颜色等；质量问题自由换是指在商品出现质量问题时，可在线提交售后换货申请。

注意事项：在申请“30天自由换”服务时，请确保商品完好，不影响二次销售。如果商品存在质量问题，需要提供有效的凭证，如商品质量问题图片等。

2. 上门换新：

服务介绍：对于选购带有“上门换新”标识的自营商品，在商品签收后15天内，如商品出现三包性能故障，可以在线提交换货申请。申请审核通过后，如果你的地址在京东配送范围内，配送人员会带着全新商品为你上门更换，同时取走原商品。

服务流程：申请换货-审核通过-上门换新-服务完成。

注意事项：上门换新服务仅限于京东配送范围内的地址。如果地址不在京东快递配送范围内，则无法提供上门换新服务。同时，请确保你提供的取件地址准确