如何解决蓝屏故障[57]KB2839229问题？

蓝屏故障解析：KB2839229补丁引发的烦恼

在科技日新月异的今天，操作系统作为电脑的大脑，时常需要接受各种更新和补丁，以确保其安全性和稳定性。然而，有时这些更新却可能带来意想不到的问题。今天，我们就来聊聊一个广为用户所知的蓝屏故障——KB2839229补丁所引发的一系列问题。

KB2839229补丁的由来

KB2839229是微软于2013年6月发布的一个安全补丁，主要目的是修复Windows系统中的一个关键安全漏洞。这个漏洞编号为CVE-2013-3136，由Google的研究人员j00ru发现。该漏洞涉及Windows内核在处理页面异常时的处理函数KiTrap0E，可能会引发信息泄漏或拒绝服务攻击。为了修复这一漏洞，微软在Windows系统内核ntoskrnl.exe中对KiTrap0E函数进行了修改，引入了一个新的函数KiPreprocessAccessViolation，并优化了部分KiFastCallEntry的代码。

然而，正是这些看似微小的改动，在某些情况下却引发了严重的蓝屏故障。

蓝屏故障的表现

许多用户在安装了KB2839229补丁并重启系统后，遭遇了蓝屏问题。屏幕显示错误信息，系统无法正常启动，导致用户无法正常使用电脑。这一问题不仅影响了用户的日常工作和生活，也引发了广泛的关注和讨论。

故障的根源

经过深入分析，技术人员发现蓝屏故障与金山系列软件中的驱动程序有关。这些驱动程序在挂钩Windows内核时处理不当，强行跳过系统代码进行执行，而跳过代码的计算方式是使用硬编码的方式。当操作系统代码发生变更（如安装了KB2839229补丁）时，这些驱动程序就会引发系统蓝屏。

受影响的软件包括金山毒霸、金山卫士、猎豹浏览器、驱动精灵（被金山收购）和WPS Office。这些软件中的驱动程序组件，如kisknl.sys（金山毒霸）、KsDef.sys（金山卫士）、knbdrv.sys（猎豹浏览器）、dgsafe.sys（驱动精灵）和WpsSafe.sys（WPS Office），都成为了导致蓝屏的罪魁祸首。

解决方案

面对KB2839229补丁引发的蓝屏故障，用户有多种解决方案可供选择：

1. 卸载补丁：

安全模式卸载：重启电脑，在启动时按下F8键，选择“安全模式”启动。进入控制面板，找到“卸载程序”选项，在列表中找到KB2839229补丁，右键点击卸载。完成后重启电脑。

WIN PE环境卸载：如果无法进入安全模式，可以使用WIN PE进行操作。准备一个WIN PE启动盘，使用启动盘启动电脑，在WIN PE环境下找到KB2839229补丁进行卸载。

2. 系统还原：

在安全模式下，按下Win + X键，选择“控制面板”。在控制面板中，选择“系统和安全”，然后选择“系统”。在左侧面板中选择“系统保护”，然后选择“系统还原”。选择一个之前的系统还原点，按照向导完成还原操作。

3. 更新驱动程序：

在安全模式下，更新所有设备的驱动程序，确保所有设备都有最新的驱动程序。这有助于减少因驱动程序不兼容而导致的蓝屏问题。

4. 等待微软发布新补丁：

如果用户不想自己动手解决问题，也可以选择等待微软发布新的补丁来修复这个问题。微软通常会在收到用户反馈后，尽快发布新的补丁来修复已知的问题。

5. 其他修复工具：

尝试使用其他修复工具，如Windows修复工具、系统文件检查工具等，来修复可能出现的系统文件错误。

实际操作中的注意事项

在尝试上述解决方案时，用户需要注意以下几点：

备份重要数据：在尝试任何解决方案之前，务必备份重要数据以防万一。

选择合适的解决方案：根据自身的实际情况选择合适的解决方案。例如，如果无法进入安全模式，可以考虑使用WIN PE进行操作。

谨慎操作：在卸载补丁或进行系统还原时，要谨慎操作，避免误删其他重要文件或程序。

用户反馈与讨论

KB2839229补丁引发的蓝屏问题不仅影响了用户的正常使用，也引发了广泛的讨论。一些用户在网上分享了他们的遭遇和解决方案，为其他用户提供了宝贵的参考。同时，也有用户质疑微软和金山在处理这一问题时的态度和效率。

不过，也有用户表示在安装该补丁后并未出现蓝屏问题。这可能与用户的操作系统版本、硬件配置以及安装的其他软件有关。因此，并非所有用户都会遭遇这一问题。

微软与金山的回应

面对用户的质疑和反馈，微软和金山都给出了相应的回应。微软表示会尽快调查并修复这一问题，同时建议用户在安装补丁前